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投诉是礼物：如何赢得客户的满意和忠诚
¥38.35 ~~¥59.00~~

作者： [美]贾内尔·巴洛（Janelle B…

出版社：原子能

出版时间： 2024-01-01

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黑天鹅意识：企业如何应对充满变数的未来
¥49.68 ~~¥69.00~~

作者： (瑞典)霍坎·扬肯斯加德|责编:白桂珍…

出版社：中国人民大学

出版时间： 2023-10-01

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领导力法则(如何用目标打造充满活力的团队)
¥31.20 ~~¥48.00~~

作者： (英)凯文·默里|译者:徐阳

出版社：中国法制

出版时间： 2019-01-01

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客户服务救生包(如何解决客户服务中的棘手状况圆满化解不愉快的客户消费体验)
¥27.70 ~~¥38.50~~

作者： (美)加拉格尔|主编:屈云波|译者:夏…

出版社：企业管理

出版时间： 2014-06-01

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服务的细节--如何让顾客的不满产生利润
¥14.79 ~~¥29.00~~  特价

作者： (日)佐藤知恭|译者:王占平

出版社：东方

出版时间： 2012-07-01

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